Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между интернет магазин Хранителни Стоки и всички потребители, посетители и клиенти на сайта https://hranitelnistoki.shop. С използването на сайта, извършването на поръчка или използването на която и да е функционалност на платформата, потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

Интернет магазин Хранителни Стоки осъществява своята дейност в съответствие с действащото законодателство на Република България и Европейския съюз, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, както и всички приложими нормативни актове, свързани с електронната търговия, защитата на потребителите и онлайн рекламата.

Данни за търговеца:

Хранителни Стоки
Адрес: ж.к. Сердика, ул. "Гюешево" 64, 1379 София, България
Телефон: +359886983026
Email: info@hranitelnistoki.shop
Домейн: https://hranitelnistoki.shop

Интернет магазинът предоставя възможност на потребителите да закупуват предлаганите продукти онлайн чрез електронна поръчка. Всички продукти, публикувани на сайта, представляват предложение за покупка съгласно приложимото законодателство.

Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно, законосъобразно и в съответствие с настоящите Общи условия. Забранява се използването на сайта за извършване на действия, които нарушават българското или европейското законодателство, добрите нрави или правата на трети лица.

Всички цени, публикувани в интернет магазина, са в съответната валута, посочена на сайта, и включват всички приложими такси и разходи, освен ако изрично не е посочено друго. Интернет магазинът си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Информацията за продуктите, включително описания, изображения, характеристики и наличности, се предоставя с цел максимална информираност на потребителите. Възможни са технически грешки, неточности или временни разлики между действителния продукт и публикуваната информация. Интернет магазинът не носи отговорност за несъществени разлики, които не влияят върху основните характеристики и предназначението на продукта.

Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможно е определени визуални характеристики да се различават в зависимост от устройството, настройките на екрана или производствените особености.

Поръчка може да бъде извършена от всяко дееспособно физическо или юридическо лице. За извършване на поръчка потребителят следва да предостави коректни и актуални данни, необходими за изпълнение на доставката и комуникацията.

След изпращане на поръчката потребителят получава потвърждение чрез електронна поща или друг подходящ комуникационен канал. Получаването на автоматично потвърждение не означава окончателно приемане на поръчката, а потвърждава нейното получаване в системата на интернет магазина.

Интернет магазинът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при наличие на:

непълни или неверни данни;
съмнения за злоупотреба или измама;
липса на наличност;
техническа грешка;
форсмажорни обстоятелства;
нарушение на настоящите Общи условия.

Плащането на поръчките може да се извършва чрез методите, налични на сайта към момента на покупката. Интернет магазинът предприема необходимите мерки за сигурност при обработка на плащанията и не съхранява чувствителни платежни данни извън необходимото за изпълнение на законови задължения и защита на легитимни интереси.

Доставките се извършват до адрес, посочен от потребителя при извършване на поръчката. Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от населеното място, натовареността на куриерските услуги, официални празници или форсмажорни обстоятелства.

Рискът от повреждане или загуба на стоката преминава върху потребителя в момента на предаването ѝ от куриерската служба или получаването ѝ от клиента.

Потребителят има право да прегледа пратката съгласно условията на куриерската компания и приложимото законодателство. При установяване на видими повреди или несъответствия следва незабавно да бъде съставен протокол с представител на куриерската служба.

Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без посочване на причина в законоустановения срок, считано от датата на получаване на стоката, при условие че продуктът не попада в категорията на изключенията, предвидени в приложимото законодателство.

При упражняване правото на отказ потребителят следва да върне продукта в търговски вид, без следи от употреба, със запазена оригинална опаковка и всички придружаващи документи, когато това е приложимо.

Разходите по връщането на стоката се поемат от потребителя, освен в случаите, когато приложимото законодателство предвижда друго или когато е установена грешка от страна на интернет магазина.

Интернет магазинът носи отговорност за съответствието на стоките с договора за продажба съгласно действащото законодателство на Република България и Европейския съюз. При установяване на несъответствие потребителят има право да предяви рекламация по реда на Закона за защита на потребителите.

Рекламации могат да бъдат подавани чрез:

Email: info@hranitelnistoki.shop
Телефон: +359886983026

При подаване на рекламация потребителят следва да предостави информация относно поръчката, установения проблем и, когато е възможно, снимков материал или други доказателства.

Интернет магазинът разглежда всички рекламации в разумен срок и в съответствие със законовите изисквания.

Всички материали на сайта, включително текстове, изображения, графики, лога, дизайн и съдържание, са защитени съгласно приложимото законодателство относно интелектуалната собственост. Забранява се копиране, разпространение, използване или възпроизвеждане без предварително писмено съгласие на правоимащото лице.

Интернет магазинът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, технически проблеми, прекъсвания, злонамерени действия на трети лица, форсмажорни обстоятелства или други събития извън разумния контрол на търговеца.

Интернет магазинът има право да променя съдържанието на сайта, цените, условията, наличностите и настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия на Общите условия е достъпна на сайта https://hranitelnistoki.shop.

Всички спорове между страните се решават чрез преговори и взаимно разбирателство. При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася към компетентния съд съгласно действащото законодателство на Република България.

Потребителите имат право да използват и механизмите за алтернативно решаване на спорове и защита на потребителите, предвидени в законодателството на Европейския съюз и Република България.

Използването на сайта означава пълно приемане на настоящите Общи условия.