Правила за извършване на доставка

Настоящата Политика за доставка урежда условията, сроковете и начина на доставка на стоки, закупени чрез интернет магазин Хранителни Стоки, достъпен на https://hranitelnistoki.shop.

Политиката е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, приложимите разпоредби на европейското законодателство, включително Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, както и всички приложими нормативни актове на Република България и Европейския съюз.

Данни за търговеца:

Хранителни Стоки
Адрес: ж.к. Сердика, ул. "Гюешево" 64, 1379 София, България
Телефон: +359886983026
Email: info@hranitelnistoki.shop
Домейн: https://hranitelnistoki.shop

Интернет магазинът извършва доставки на територията на Република България, както и до други държави, когато това е възможно и изрично посочено при оформяне на поръчката.

Доставката се извършва чрез куриерски компании или други логистични партньори, избрани от интернет магазина. Видът на доставката и наличните методи могат да зависят от местоположението на клиента, размера на поръчката, вида на продукта или други обективни обстоятелства.

След успешно изпращане на поръчката потребителят получава потвърждение чрез електронна поща или друг комуникационен канал, съдържащо информация относно обработката на поръчката.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и започват да текат след потвърждение на поръчката. Възможни са забавяния поради:

• официални празници;
• висока натовареност на куриерските услуги;
• лоши метеорологични условия;
• технически проблеми;
• форсмажорни обстоятелства;
• забавяне от страна на логистични партньори.

Интернет магазинът не носи отговорност за забавяния, причинени от независими трети страни или обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

Потребителят е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка. Интернет магазинът не носи отговорност за невъзможност за доставка, причинена от неправилно въведени данни, непълен адрес или липса на съдействие от страна на получателя.

При доставка потребителят следва да провери състоянието на пратката. При наличие на видими повреди, нарушена опаковка или липсващи продукти се препоръчва незабавно да бъде съставен протокол с представител на куриерската компания.

Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя в момента на получаване на пратката.

Ако потребителят не бъде открит на посочения адрес или не потърси пратката в определения срок, куриерската компания може да върне пратката към интернет магазина. В такива случаи интернет магазинът има право да анулира поръчката.

Разходите за доставка се посочват при оформяне на поръчката, когато това е приложимо. Интернет магазинът си запазва правото да променя цените за доставка в зависимост от логистичните разходи, местоположението на клиента, теглото на пратката или други обективни фактори.

При международни доставки е възможно да възникнат допълнителни такси, митнически сборове или местни данъци съгласно законодателството на държавата получател. Тези разходи са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е посочено друго.

Интернет магазинът си запазва правото временно да ограничи доставки до определени региони или държави поради логистични, правни или технически причини.

Всички лични данни, предоставени във връзка с доставката, се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство за защита на личните данни.

Интернет магазинът може да използва автоматизирани системи за обработка на поръчки, проследяване на доставки и комуникация с клиенти, като всички процеси се извършват при спазване на изискванията за сигурност и защита на потребителските права.

При възникване на въпроси относно доставка, статус на поръчка или проблеми с получаването на пратка, потребителят може да се свърже с интернет магазина чрез:

Email: info@hranitelnistoki.shop
Телефон: +359886983026

Интернет магазинът полага разумни усилия за изпълнение на всички поръчки в обявените срокове, но не гарантира абсолютна непрекъсваемост на логистичните процеси при извънредни ситуации.

Настоящата Политика за доставка може да бъде актуализирана при промени в законодателството, начина на работа на интернет магазина или условията на логистичните партньори. Актуалната версия винаги е достъпна на https://hranitelnistoki.shop.

Използването на сайта и извършването на поръчка означава, че потребителят е запознат и приема настоящата Политика за доставка.